凭借特色闯市场
                   ――铁通宁夏分公司改革发展纪实之四
                               周元凤  马千里
   4年多来,宁夏铁通不仅经历了十分艰难的发展里程，同时，也走出了一条富有特色的发展之路，在依托专业化服务、全国一张网、一个服务和半军事化优势的同时，始终坚持特色化发展道路，为企业的快速健康发展找到了一条捷径。
    凭借路网服务经验走专业化经营之路。立足铁路运输服务，牢牢把握专网市场，发挥铁通专网优势，不断拓展铁路大市场，为铁路大客户配备专业化、技术化的队伍，并将对铁路服务的成功经验和做法，延伸和拓展到社会大客户和专网用户，针对各类专网用户的不同需求，量体裁衣，不断满足用户个性化、多样化通信需求，使铁路和公众市场的营销工作均取得突破性进展。
   通过一站式打包服务不断拓展服务领域。利用铁通在新技术新设备方面的领先优势，不断推出多种类、多层次、分领域、差异化的产品和服务，在注重挖掘和激活大客户潜在需求的同时，积极引导和培育用户的消费习惯，突破单纯提供语音、传输服务的传统经营思路，充分利用网络资源，拓展新的业务产品和服务组合，努力为客户特别是高端用户提供包括语音、数据、视频与多媒体等多种形式的解决方案。尤其是通过重点推广数据业务，积极实施适合银行、证券、跨国商业集团的深度营销，不断开发出适应各个行业特点的网络应用解决方案，为金融、交通、物流、海关、税务、教育、制造等重点领域的信息化建设提供有力的技术和网络保证，为客户进行“个性化、差异化定制”，提供“一站式打包服务”。
    发挥一张网优势推进跨省大客户的营销。全国一张网是铁通的特色，更是铁通的优势，为此，在铁通集团公司的总体协调之下，积极推进并发展跨省大客户和跨省通信业务，为全国用户提供网元出租、全视通、呼叫中心等业务，由于这些业务覆盖广泛、功能强大，为满足用户需求和为客户提供最佳的盈利模式提供了崭新的途径，使得跨省通信业务的发展成为铁通大客户发展的特色和亮点。
   通过不断塑造王牌业务增强企业的竞争力。宁夏铁通历来把各种精品业务的培育和王牌产品的塑造作为增强企业经营实力的重要突破口，先后推出20余种针对企业用户和普通用户的特色业务，尤其是针对学校、军队、工矿等单位推行的智能IC业务，针对流动人口推行公话超市业务，已经成为家喻户晓的产品，针对政府、企业推出的“全视通”业务，针对家庭用户开展的“铁通宽带”业务，以及针对销售企业开展的特色卡业务受到广大用户的广泛亲睐，成为宁夏铁通在短期内迅速增强企业竞争实力的有效抓手。
    以用户满意为标准为市场经营搭建发展平台。积极探索个性化、亲情化、差异化服务新途径，通过10050客服热线，实现了一张网、一个面孔的优势，及时、高效的为广大铁通用户提供业务咨询、话费查询、故障申告、质量投诉、业务受理、意见建议24小时全方位实时服务，为市场经营搭建发展平台。
    在不断摸索创新的过程中，宁夏铁通始终坚持理性化经营，切实发挥差异化、专业化的优势和特色，积极做好重点业务的宣传与策划，不断为社会创造效益点，成为宁夏铁通创业之路的又一特色和亮点。