做优铁路金招牌
                     ――铁通宁夏分公司改革发展纪实之三
                              杨光会  王春燕
       宁夏铁通自成立以来，在电信市场强手如林的竞争中，始终依托铁路母体，坚持“立足铁路，服务运输，面向社会，市场经营”的原则，努力为铁路运输提供优质、高效的服务。2003年11月份，根据铁通总部“以路网分离为模式，实行专业化经营”的重大决策，推进了分公司内部公、专网分开改革，成立了专门服务铁路运输的组织机构—银川铁道通信中心，下设银川、平凉通信段，建立了一支业务精湛、维护经验丰富、工作责任心强的专业维护队伍，专门负责铁路运输的通信服务。
   为了保障铁路通信的畅通，四年来，宁夏铁通先后投入大量资金，优化了铁路通信网络的拓扑结构，提高了通信设备的运行质量。相继开通了铁路客票管理系统、铁路调度指挥系统、行车信息管理系统、铁路电力远动控制系统、红外线列车轴温检测系统、铁路部门专用数字可视电话会议系统等通道。完成了包兰线宁夏境内数字调度改造工程，在45个中间站安装了46套数调分系统和一套主系统，把列调、电调、车务专用、站间行车、区间电话、区间抢险、扳道等电话全部接入数调系统，使铁路运输指挥手段步入了一个全新的发展阶段。
在为铁路提供优质服务过程中，标准化作业已成为铁通人的习惯。去年8月份以来，为强化铁路通信安全，铁通宁夏分公司全面推进标准化机房和标准化线路建设，在标准化机房整治中，按照“三线”分开的要求，重新布放了电缆线、电源线、电话线，并挂标识牌，标明用途和走向，对设备进行定人定责管理，规范了各种管理制度，统一了各种管理规程，做到工作流程清晰，并在实践中得到了强有力的落实。
   2005年3月18日，在铁道部实行路局直管站段的重大布局调整改革中，原银川铁路分局行车调度电话及相关业务都要搬迁局所在地，面对时间紧、任务重、难度大、事关铁路改革成败的现实状况，宁夏铁通组织精干队伍、配备得力人员组成攻坚小组，参战人员夜以继日、加班加点、连轴运转、抢工期、赶速度、保质量，终于在3月23日提前1天完成了全部设备割接移设任务，快速高效地保证了新布局下运输指挥系统的畅通，受到了兰州铁路局的通报表扬：“铁通员工是一支能打硬仗的队伍，铁通在满足铁路运输服务的通信需求方面有着得天独厚的优势、能力和经验。
  “客户即衣食父母”，铁通宁夏分公司成立四年以来，为满足铁路这个铁通超级大客户各种需求，从网络提供、内容拓展、设备维护、保证时限和应急手段等多方面都给予了高度可靠的安全保证，服务范围几乎渗透到与铁路运输安全相关联的各个环节和各个细节，成为铁路部门从事运输生产的有机组成部分，凭借几十年服务铁路的宝贵经验，这种全方位、一站式、多层面、融入化、高安全度、时限制的服务方式，成为宁夏铁通大客户服务的经典之作和黄金品牌。